این متن ترجمه‌ای از خبرنامه‌ی ایمیلی مایکل واتسون هست، ایشون استاد دانشگاه نورث وسترن هستند.
اگر سال‌ها درس خوانده باشید، پای سیستم نشسته‌اید تا پیچیده‌ترین معادلات ریاضی و مدل‌های بهینه‌سازی را پیاده‌سازی کنید یا الگوریتم‌های یادگیری ماشین را توسعه دهید، احتمالاً یک‌بار با این دیوار سخت برخورد کرده‌اید: «چرا با وجود اینکه راهکار ما از نظر فنی بی‌نقص است، سازمان از آن استفاده نمی‌کند؟»
این دغدغه، ایده‌ای بود که وقتی برای اولین بار نمودار ون (Venn Diagram) معروف فرانک کوریگان (Frank Corrigan) درباره «مهندسی زنجیره تأمین» را دیدم، فوراً مرا درگیر کرد. فرانک چارچوبی را مطرح کرده بود که نشان می‌داد یک مهندس موفق به ترکیبی از «قدرت تحلیلی» و «درک بیزینس» نیاز دارد. بعدتر که با فرانک درباره این چارچوب صحبت کردیم، به این نتیجه رسیدیم که داستان‌سرایی و توزیع (Distribution) هم مهارت‌های بسیار مهمی برای ایجاد اثرگذاری واقعی هستند؛ موضوعی که در کلاس تحلیل زنجیره تأمین خودم برای تبیین تصمیم‌های تجمیع مشتری و محصول در طراحی شبکه از آن بهره بردم.
وقتی خواستم این چارچوب را وارد کلاس جدیدم یعنی «استودیوی عمل حرفه‌ای (Professional Practice Studio)» کنم، در نظرسنجی‌هایی که از فعالان صنعت انجام دادیم دیدم تقریباً همه، داستان‌سرایی را جزو ۳ مهارت برتر مهندسان ذکر کرده‌اند.
اما همان‌طور که ساختن این کلاس را جلو می‌بردم، متوجه شدم این موضوع فقط به مهندسان زنجیره تأمین محدود نمی‌شود؛ بلکه شامل طیف وسیعی از دانشجویان و فارغ‌التحصیلانی می‌شود که وارد حوزه‌های گوناگون می‌شوند. به همین دلیل، من عنوان [مهندس اعزامی از پیش / Forward Deployed] را در کروشه به آن اضافه کردم. این چارچوب برای طیف وسیعی از نقش‌ها کارایی دارد:
- مهندسان اعزامی از پیش (Forward Deployed Engineers)
- مهندسان صنایع (Industrial Engineers)
- مهندسان سیستم‌های تصمیم‌ساز مبتنی بر هوش مصنوعی
- مهندسان تصمیم، مهندسان سیستم، زنجیره تأمین، انرژی، سلامت، مالی و بسیاری حوزه‌های دیگر.
با این پیش‌زمینه، اجازه دهید نسخه خودم از نمودار ون فرانک را با شما به اشتراک بگذارم:
۳ ضلع کلیدی برای اثرگذاری حداکثری
ایده اصلی این است که یک مهندس اثربخش به سه مؤلفه نیاز دارد: قدرت تحلیلی، قضاوت تجاری، و مهارت‌های داستان‌سرایی و توزیع.
۱. قدرت تحلیلی (Analytic Horsepower):
همان ریاضیات، علم و کدنویسی است؛ مهارت‌هایی که معمولاً از طریق تحصیلات مهندسی یا خودآموزی عمیق کسب می‌کنیم.
۲. قضاوت تجاری (Business Judgment):
توانایی درک بافت کسب‌وکار، پرسیدن سوالات درست و تشخیص اینکه دقیقاً چه مسئله‌ای باید حل شود.
۳. داستان‌سرایی و توزیع (Storytelling & Distribution):
توانایی متقاعد کردن افراد برای استفاده از ابزار شما و رساندن آن به مرحله‌ی به‌کارگیری عملی. من مهارت‌هایی مثل مدیریت محصول را هم در این دسته قرار می‌دهم؛ راهکار شما باید مستقر شود و با ساختار سازمان به درستی کار کند.
تقاطع‌های خطرناک؛ وقتی یک ضلع لنگ می‌زند!
نقاط اشتراک در این نمودار بسیار جذاب‌اند:
- مرکز نمودار (شماره ۱): جایی است که بیشترین تأثیرگذاری را خواهید داشت و کلاس جدید ما تلاش می‌کند دانشجویان را به این نقطه نزدیک‌تر کند.
- خطر تقاطع شماره ۲ (فقدان مهارت داستان‌سرایی): ممکن است ناامید شوید که با وجود داشتن راهکار درست و قدرت فنی بالا، سازمان زیر بار استفاده از آن نمی‌رود.
- خطر تقاطع شماره ۳ (فقدان قدرت تحلیلی): راهکارهای شما مستقر می‌شوند، اما از تکنولوژی و عمق لازم برای ایجاد یک اثرگذاری معنادار بی‌بهره‌اند.
- خطر تقاطع شماره ۴ (فقدان قضاوت تجاری): ممکن است سازمان (و خودتان) را متقاعد کنید که از راهکاری استفاده کنید که اصلاً مسئله‌ی درست را حل نمی‌کند!